Agenția Națională de Administrare Fiscală (ANAF) a introdus un asistent virtual inteligent, denumit 'ANA', destinat să ofere informații contribuabililor despre obligațiile fiscale. În prezent, chatbot-ul este disponibil în conturile Spațiului Privat Virtual (SPV) și urmează să fie accesibil și prin portalul oficial al ANAF, conform unui comunicat de presă al instituției.
👉 Funcționarea și disponibilitatea inițială a chatbot-ului ANA
‘Bună! Eu sunt ANA’ - aceasta este prezentarea noului asistent virtual creat de ANAF. În această etapă de testare, ANA va oferi informații generale referitoare la obligațiile fiscale, fiind disponibil inițial doar pentru utilizatorii din SPV. Ulterior, acesta va putea fi accesat direct pe www.anaf.ro.
Prin lansarea acestui chatbot, ANAF marchează un nou pas în modernizarea administrației fiscale, având ca obiectiv îmbunătățirea serviciilor la distanță și reducerea efortului contribuabililor. Potrivit ANAF, “Fiind un instrument bazat pe tehnologie, la data lansării ANA va deține un set parțial de răspunsuri la întrebările utilizatorilor.”
👉 Actualizarea și extinderea funcționalităților chatbot-ului ANA
Chatbot-ul ANA va continua să se actualizeze și să-și îmbunătățească performanța pe baza interacțiunilor cu utilizatorii. ANAF subliniază că “cu cât mai mulți utilizatori vor accesa chatbot-ul și vor adresa întrebări, cu atât asistentul virtual va deveni mai precis, mai util și mai adaptat nevoilor reale ale contribuabililor.” În prima fază, acesta va oferi informații despre veniturile din închirierea bunurilor personale și activități independente.
Odată cu acumularea de date și experiență, tipurile de întrebări la care ANA va putea răspunde vor crește, facilitând comunicarea dintre contribuabili și administrația fiscală. ANAF îi încurajează pe utilizatori să interacționeze activ cu ANA și să ofere feedback constant, considerând că “fiecare întrebare adresată reprezintă o contribuție directă la construirea unui serviciu public digital mai performant.”
