ANCOM avertizează: Portarea numărului necesită verificarea contractului existent
Utilizatorii care doresc să își schimbe furnizorul de telefonie prin portarea numărului trebuie să se asigure că perioada minimă contractuală a expirat, altfel riscă să plătească penalități, conform Autorității Naționale pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM). Această instituție subliniază că portarea nu anulează angajamentele prevăzute în contractul existent, iar procesul de portare nu poate dura mai mult de 25 de zile.
👉 Obligațiile utilizatorilor înainte de portare
Într-un comunicat, ANCOM precizează că „mulți utilizatori de servicii de telefonie sunt tentați să-și schimbe furnizorul actual, prin portarea numărului de telefon. Portarea nu anulează însă angajamentele asumate prin contractul încheiat cu furnizorul la care renunță, cum ar fi plata penalităților de încetare anticipată a contractului.”
Instituția informează că „perioada minimă contractuală nu poate depăși 24 de luni” și că abandonarea contractului înainte de termen atrage, în general, plata de penalități. De asemenea, utilizatorii trebuie să verifice contractul curent înainte de a depune cererea de portare pentru a confirma dacă au îndeplinit condițiile necesare.
👉 Recomandări și soluționarea problemelor în procesul de portare
ANCOM recomandă ca utilizatorii să porteze numărul de telefon doar după expirarea perioadei minime contractuale sau să verifice cu furnizorul acceptor data dorită pentru efectuarea portării. „Atenție! Perioada de la depunerea cererii de portare până la momentul efectuării portării nu poate depăși 25 de zile”, se arată în comunicat.
Dacă utilizatorii doresc să porteze un număr înainte de terminarea perioadei minime, este indicat să discute cu furnizorul actual despre condițiile de încetare a contractului. ANCOM subliniază că „portarea nu anulează eventualele penalități de încetare anticipată a contractului”, dar este posibil ca furnizorul să renunțe la acestea după o negociere directă. În caz de dificultăți, utilizatorii trebuie să se adreseze furnizorului acceptor sau, dacă nu se rezolvă, ANCOM.