Intervenții continue pentru remedierea avariilor în rețeaua de distribuție a energiei electrice
Distribuție Energie Electrică România (DEER) informează că intervențiile pentru remedierea avariilor cauzate de condițiile meteo severe continuă. Aceste fenomene au inclus furtuni puternice, vijelii și precipitații abundente, iar până la ora 10:00, pe data de 1 iulie 2026, erau afectate 65 de localități și 531 de posturi de transformare/alimentare, cu 27.283 de utilizatori nealimentați.
👉 Stadiul intervențiilor și mobilizarea echipelor
Potrivit DEER, echipele operative sunt mobilizate în toate zonele afectate pentru a identifica, izola și remedia defecțiunile, cu scopul de a relua alimentarea cu energie electrică cât mai repede posibil. Totuși, reluarea alimentării este condiționată de condițiile meteorologice favorabile desfășurării în siguranță a lucrărilor de intervenție.
„În paralel, compania a dispus măsuri de suplimentare a personalului din cadrul serviciului Call Center, toate liniile telefonice disponibile fiind operaționale pentru preluarea solicitărilor utilizatorilor”, a transmis DEER. În ultimele ore, s-au înregistrat peste 40.000 de apeluri, ceea ce a dus la suprasolicitarea serviciului și la creșterea timpilor de așteptare.
👉 Soluții alternative de comunicare pentru utilizatori
Reprezentanții DEER își cer scuze pentru disconfortul creat și asigură utilizatorii că toate sesizările sunt tratate cu prioritate maximă. Pentru a eficientiza comunicarea și a reduce timpii de așteptare în Call Center, utilizatorii sunt încurajați să folosească canalele alternative disponibile, cum ar fi formularul online pentru deranjamente, aplicația ChatVolt sau adresele de e-mail ale sucursalelor.
Informațiile transmise prin aceste canale sunt monitorizate continuu și redirecționate către echipele de intervenție, asigurând o reacție operativă. DEER va comunica constant actualizări privind stadiul intervențiilor și al realimentării utilizatorilor afectați.
Conform IGSU, furtuna a afectat 60 de localități din 20 de județe, Capitala fiind cea mai afectată. Până miercuri la ora 08:30, ISU București-Ilfov a primit peste 3.200 de apeluri, dintre care 550 erau încă în așteptare.